> ## Documentation Index
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# サポート

期待どおりに動作しない場合は、次の方法でサポートを受けられます。

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## お問い合わせの前に

**エラーメッセージを確認する。** 多くのAPIエラーには、原因を示す`message`があります。400、401、403、404、429、500の説明と対処手順は、[エラーコード](https://docs.sorsa.io/ja/error-codes)を参照してください。

**APIの稼働状況を確認する。** 複数のエンドポイントでタイムアウトや500が起きる場合、Sorsa側の問題かもしれません。問い合わせの前に[uptime.sorsa.io/status/v3](https://uptime.sorsa.io/status/v3)で現在の状況を確認してください。

**割り当て量を確認する。** 403の場合はリクエストを使い切っている可能性があります。[ダッシュボード](https://api.sorsa.io/overview)または[`GET /key-usage-info`](https://docs.sorsa.io/ja/api-reference/technical-endpoints/api-key-usage)で残高を確認してください。

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## Discordで問い合わせる（最も迅速）

サポートチームへの連絡はDiscordが最も迅速です。

1. サーバーに参加します：[discord.com/invite/uwAefKCj7X](https://discord.com/invite/uwAefKCj7X)
2. **#verification**チャンネルで帽子の絵文字をクリックし、認証を完了します。
3. **#open-ticket**チャンネルで**Support**ボタンをクリックし、非公開のチケットを作成します。

担当者がチケットのスレッドで返信します。

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## メールで問い合わせる

メールをご希望の場合は[**contacts@sorsa.io**](mailto:contacts@sorsa.io)までご連絡ください。次の情報があると、調査を進めやすくなります。

* 呼び出しているエンドポイントのURL
* 受け取ったHTTPステータスコードとエラーメッセージ
* リクエスト本文
* タイムゾーンを含む、おおよその発生時刻

リクエストやログを共有する前に、APIキーと認証ヘッダーを取り除いてください。最小限の再現用リクエストとレスポンスのステータスを添え、キー自体は送らないでください。

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## 便利なリンク

* [エラーコード](https://docs.sorsa.io/ja/error-codes)：よくあるAPIエラーの対処
* [APIの稼働状況](https://uptime.sorsa.io/status/v3)：エンドポイントの稼働確認
* [レート制限](https://docs.sorsa.io/ja/rate-limits)：毎秒20リクエストの上限と再試行方法
* [ダッシュボード](https://api.sorsa.io/overview)：割り当て量の確認とAPIキー管理